Politiques relatives à la billetterie
Politique de non-remboursement
- Tous les types de billets sont non-remboursables et non-échangeables. Il est de la responsabilité du participant de bien vérifier sa commande avant de la soumettre. Cela inclut tous les types d’admission, ainsi que les extras.
- Aucun billet ne sera remboursé en cas de pluie et de mauvais temps. Nous demandons aux participants d'apporter des vêtements adéquats selon la météo, car l'événement aura lieu beau temps mauvais temps.
Politique de transfert de billet
- Il est possible de transférer votre billet à une autre personne jusqu’au 1er juillet 2024. Pour effectuer un transfert de billet, vous devez écrire un courriel à l’adresse suivante : info@festivalnorr.com ;
- Seules les demandes de transfert effectuées par courriel seront admissibles et permises ;
- Chaque demande de transfert de billet doit être approuvée par le Festival NORR ;
- Votre nom doit apparaître dans notre système pour pouvoir vous enregistrer à l’événement.
- Après le 1er juillet 2024, il ne sera plus possible d’effectuer un transfert de billet.
Politiques relatives à la force majeure
- Dans l’éventualité où l’organisation devrait annuler l’événement en cas de force majeure, les admissions au festival seront remboursées aux participants dans leur totalité. Cependant, les frais de billetterie ainsi que les frais de transaction applicables ne sont pas remboursables.
- COVID-19. Dans l’éventualité où une mesure sanitaire limitant la capacité (nombre de participants) des événements publics extérieurs serait imposée aux promoteurs après la date de publication de la billetterie, le Festival NORR prévoit appliquer la politique suivante : Remboursement des billets en fonction de la date d’achat du billet, jusqu’à l’atteinte de limite de capacité imposée. Le remboursement des admissions se fera en ordre décroissant de la date d’achat, c.-à-d. que les participants ayant acheté leur billet en premier auront la priorité sur leur participation à l’événement. Le remboursement des billets se fera de façon systématique et non-aléatoire.
- Dans l’éventualité où le passeport vaccinal serait réappliqué aux événements publics extérieurs, le Festival NORR prévoit rembourser les festivaliers n’ayant pas leur passeport vaccinal. Cependant, les frais de billetterie ainsi que les frais de transaction applicables ne sont pas remboursables.
L’organisation prend la sécurité des participants et des bénévoles très au sérieux et prévoit ajuster la production pour s’assurer de respecter les normes sanitaires en place. L’organisation n’est pas responsable des changements d’horaire et des répercussions que pourrait occasionner la situation pandémique sur l’expérience du participant à l’événement. Nous travaillons fort à vous offrir une expérience sécuritaire et à la hauteur de vos attentes.
Toutes les consignes concernant les mesures sanitaires à l’événement sont décrites dans le manuel du participant envoyé à chaque festivalier. À noter que le plan sanitaire est sujet à changement à tout moment. Nous demandons aux participants de ne pas se présenter s’ils présentent des symptômes de la COVID-19.
